Condiciones de uso y venta

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Quién edita MenuNative

MenuNative lo edita FILABS, sociedad por acciones simplificada unipersonal de derecho francés (SASU) con un capital social de 1000 €, domicilio social: 60 rue François Ier, 75008 París, Francia. Inscrita en el Registro Mercantil de París (RCS Paris) con el número 930 621 719. NIF-IVA intracomunitario: FR14930621719. Contacto: [email protected].

Estas condiciones se aplican a la app MenuNative (iPhone, Android y web) y al sitio menunative.com. Al usar la app, las aceptas. Lo que hacemos con tus datos se explica aparte, en la página Privacidad y aviso legal.

El servicio

Haces una foto de la carta de un restaurante. MenuNative localiza cada plato en su sitio en la foto, lo traduce sin borrar el texto original, lo explica (qué es, cómo se come) y muestra tu pedido en grande, en el idioma original, para enseñárselo al personal.

Sin cuenta

No hace falta ninguna cuenta. Tu historial, tus pedidos y tu perfil (idioma, alergias, gustos) se quedan en tu dispositivo: si borras la app o cambias de teléfono, no te siguen. Única excepción: una carta que eliges compartir se publica en un enlace, válido 30 días, que puedes desactivar.

Una compra va ligada a tu cuenta de App Store o Google Play, no a una cuenta de MenuNative: en un dispositivo nuevo, toca «Restaurar compras».

La oferta gratuita

Las 3 primeras fotos son gratis (una foto = una página de la carta).

Después, en la app de iPhone y Android, cuando se ofrece esta opción, puedes seguir gratis con un anuncio corto por carta (hasta 6 páginas), que eliges ver, hasta 3 cartas al día. Nunca un anuncio al abrir la app, encima de una carta ya traducida ni en la pantalla del pedido.

En la web, de momento ni anuncios ni compras: después de las 3 fotos gratis, sigue en la app de iPhone o Android.

La oferta gratuita puede cambiar; la que se aplica es la que muestra la app.

Traducciones y explicaciones por IA

Las traducciones, las explicaciones, los precios detectados y su conversión los genera automáticamente una inteligencia artificial. Pueden estar incompletos o ser erróneos: un nombre mal leído, un ingrediente olvidado, un precio asignado al plato equivocado, un tipo de cambio aproximado.

Se ofrecen tal cual, a título orientativo. Cuando sea importante, compruébalo con el personal antes de pedir.

Alergias y salud

MenuNative no es una herramienta médica. Los alérgenos y el picante indicados son los de la receta habitual del plato, no necesariamente los de este restaurante, y la IA puede equivocarse.

No confíes nunca en la app para una alergia, una intolerancia o una dieta médica: pregunta siempre al personal antes de pedir. Las frases de alergia de la guía del país te ayudan a hacer la pregunta; no sustituyen la respuesta.

Cuando compartes una carta, su traducción y, en su caso, su foto pasan a ser visibles para cualquier persona que tenga el enlace, durante 30 días o hasta que lo desactives. No compartas fotos en las que se vean personas o datos personales. Eres responsable de lo que compartes; podemos retirar un contenido denunciado. Denunciar un contenido: [email protected].

Uso aceptable

MenuNative está pensada para un uso personal, en la mesa o preparando un viaje. Está prohibido:

eludir las fotos gratis, el límite diario o los anuncios;
lanzar escaneos de forma automatizada (scripts, robots, llamadas directas a nuestro servidor);
extraer de forma masiva las traducciones, las explicaciones o la base de platos;
revender el servicio o sus resultados;
perturbar el servicio, o enviar imágenes ilícitas o que no sean de una carta.

La versión sin anuncios está pensada para un uso personal razonable: si el volumen es anormal, la lectura de cartas nuevas puede quedar en pausa hasta el principio del mes siguiente. En caso de abuso, podemos limitar o suspender el acceso del dispositivo en cuestión.

La versión sin anuncios (Premium): precios y pago

Tres opciones, sin anuncios: 2,99 € al mes o 19,99 € al año (suscripciones), o 49,99 € una sola vez (compra única, sin renovación, válida mientras se ofrezca el servicio MenuNative). Los precios incluyen el IVA, tal como los muestran App Store o Google Play en el momento de la compra; según tu país, la tienda puede mostrarlos en tu moneda.

La compra se hace en la app de iPhone o Android. El pago lo cobra Apple o Google, según tu teléfono; nunca vemos tus datos bancarios. La compra en la web todavía no está abierta.

Renovación y cancelación

Una suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mes o año), al precio vigente, salvo que la canceles antes, en los plazos que indique tu tienda. Si el precio cambia, tu tienda te avisa según sus propias reglas.

Para cancelar: en iPhone, Ajustes › tu nombre › Suscripciones; en Android, Google Play › Pagos y suscripciones › Suscripciones. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado: conservas la versión sin anuncios hasta entonces. Borrar la app no cancela la suscripción.

Reembolsos y desistimiento

Los reembolsos los gestionan Apple o Google, según sus propias reglas: pedir un reembolso a Apple, políticas de reembolso de Google Play. Si hay algún problema, escríbenos también a [email protected].

Para el derecho de desistimiento aplicable a las compras de contenidos y servicios digitales en la Unión Europea, consulta las condiciones de tu tienda, que cobra el pago, o escríbenos.

Responsabilidad

Hacemos todo lo posible para que MenuNative funcione bien, sin poder garantizar que esté siempre disponible ni libre de errores (red, tienda, caída de un proveedor). Como las traducciones y explicaciones son orientativas, la decisión de pedir y comer un plato es tuya.

Estos límites solo se aplican en la medida en que la ley lo permite. Nada en estas condiciones reduce los derechos que la ley te reconoce como consumidor, en particular la garantía legal de conformidad.

Cambios

Estas condiciones pueden cambiar con la app. Si hay un cambio importante, te avisamos en la app antes de que se aplique; si tienes una suscripción en curso, puedes cancelarla. La fecha de la última actualización figura arriba de esta página.

Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Si resides en otro país de la Unión Europea, conservas la protección de las normas imperativas de tu país.

¿Una pregunta, un problema? Escribe a [email protected]: siempre buscamos primero una solución amistosa.